深圳新聞網訊 1月30日中午，在太平人壽深圳分公司的客戶服務中心大廳里，客戶井女士向柜面人員詳細咨詢了滿期生存金及紅利領取等方面的問題，柜面人員第一時間對此進行了耐心細致的解答并加急辦理了相關手續。在手續辦理完成后，井女士由衷地贊賞了柜面人員的工作態度，她說：“來之前還擔心找不到工作人員辦理，可看到他們跟平時一樣在職在崗、熱情有禮，才意識到自己的擔心是多余的，沒想到幾分鐘的時間就辦理好了，非常感謝你們！”

據了解，在前期客戶井女士致電咨詢時，坐席根據通用規則解釋后，井女士認為辦理時效太長，感到不滿。在得悉此情況后，深圳分公司運營服務部柜面人員立即聯系客戶井女士，在大年三十加急為客戶辦妥相關手續，讓客戶安心回家過大年。

大年三十，一個舉家團圓的日子，在深圳這個外來移民城市猶其突顯，大部分的游子都會提前休假趕回家過年和家人團聚，很多公司也會早早地放假。可在大年三十這一天，太平人壽深圳分公司客戶服務中心大廳里還是熱鬧非常，不少客戶和井女士一樣，想在春節前趕緊把業務辦好。準備回重慶老家過年，前來辦理貸款業務的曾先生，在順利的辦妥了相關手續后，激動地表示“大過年的正好急用錢，你們太給力了！”，并贊揚太平人壽員工臨近新春佳節仍能認真工作、堅守崗位。

作為太平人壽的服務窗口，大年三十這天，運營服務部的柜面仍然堅守工作崗位，認真接待來訪客戶，耐心解答客戶咨詢，加快辦理相關手續，在紅火的節日里，給來到太平的客戶送上了溫暖的服務。（通訊員 潘晶 李穎）