近年來，“偽基站”詐騙日益猖獗，有犯罪分子大肆冒充招商銀行95555客服電話實施詐騙。招行早在去年就在重慶、武漢、南京等地，成功協破多起“偽基站”詐騙案件，抓獲犯罪分子多名，為部分受騙客戶挽回了損失。

“偽基站”詐騙類案件犯罪成本低、取證困難，公安機關打擊犯罪難度大。銀行雖多渠道對客戶進行防詐騙提醒和教育，但由于犯罪分子手段狡猾，仍有不少客戶上當受騙，使銀行和銀行客戶都成了“偽基站”詐騙受害者。

犯罪分子利用銀行客服電話發送的短信多以“手機銀行失效”、“銀行系統升級”或“積分兌換”為詐騙借口，要求立即登錄短信附帶某網址重新驗證升級使用，逾期將凍結卡內資金等。客戶點擊短信鏈接，登陸界面，輸入相關信息后資金被盜刷。

對于“偽基站”詐騙的防范，招行工作人員提醒：一是收到相關銀行短信，不要輕易相信積分兌換等虛假消息，要及時撥打官方客服電話確認；二是不要輕易點擊相關鏈接，要查詢官方網站網址是否相同；三是千萬不要輕易透露短信接收驗證碼，要對銀行卡設置小額度的快捷支付限額。

招行也多次向客戶發送風險提示短信，強調保護個人銀行卡信息，切勿以任何人以任何方式透露密碼或驗證碼；同時，通過手機銀行APP、一網通主網站、大眾版界面、專業版界面、營業網點等多個渠道發布安全提示信息。此外，招行也在加快生物識別等技術的應用，不斷提升風險防范能力，努力打造安全便捷的網絡交易環境。

同時招行還提出要建立防范偽基站詐騙的長效機制，控風險、保安全：一是固化聯動模式，完善防詐騙流程，確保招行、公安、電信運營商等三方齊抓共管；二是提升技術手段，確保客戶資金安全；三是多管齊下，形成反詐騙、防詐騙的銅墻鐵壁，加強教育和宣導，對客戶進行廣泛宣傳。