為積極落實普惠金融政策，優化現金流通環境，提升現金服務水平，中國人民銀行深圳市中心支行確定深圳市福田區梅林街道為深圳地區的現金服務示范區。

在中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，招商銀行深圳分行認真落實現金服務示范區各項要求，積極推進現金服務示范區創建工作，打造多元化、多層次的現金服務格局，更好的滿足社會公眾現金服務需求。

完善現金服務標準化建設

實現現金服務六統一，統一公示制度辦法、統一窗口銘牌標識、統一現金宣傳內容、統一現金宣傳用語、統一殘損幣兌換標準、統一小面額備付金配備標準。在梅林支行、梅景支行設立小面額人民幣兌換、殘損人民幣兌換窗口，并在支行排隊叫號系統中增設殘損人民幣兌換及現金券別調劑業務，并對應至相應的服務專窗，讓每一位客戶均體驗優質高效的現金服務。

加強現金服務信息化建設

客戶足不出戶，就能通過招商銀行手機銀行APP深圳專區人民幣預約、外幣預約模塊進行現金預約服務。梅林支行、梅景支行配置專人引導現金業務，主動與營業網點周邊商戶建立聯系機制，建立微信群組及時了解客戶現金需求信息，讓客戶少跑路，讓服務更便捷，實現現金服務需求信息在銀行和社會公眾之間順利傳導。

加強現金業務知識的培訓和宣傳

支行利用晨會、夕會定期開展現金業務知識全員通關培訓，提升現金業務人員的業務知識及業務僅能；同時支行積極利用營業空余時間專人為營業廳客戶或周邊客戶普及人民幣防偽知識，進一步提升客戶人民幣鑒偽能力。

提升現金機具硬件水平

支行配備了性能優良的現金機具，包括現金自助存取款機、清分機、點鈔機、紙硬幣自助兌換機、電子投包機等，提升了現金業務的辦理效率，優化了客戶現金業務服務體驗。

招商銀行深圳分行將嚴格按照現金服務示范區創建標準要求，加強現金流通管理，優化現金流通環境，提升現金服務水平，做到讓客戶存錢放心、取錢安心、兌錢順心。