深圳新聞網(wǎng)訊 10月22日，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布2019年（第五屆）中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)品牌排名和分析報告，神州租車連續(xù)第4年獲得TBV全面品牌價值管理大獎，中國顧客推薦度指數(shù)、中國品牌力指數(shù)、中國顧客滿意度指數(shù)均居行業(yè)榜首。
中國顧客滿意度指數(shù)SM(China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI?)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系，2015年首次推出并獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持，是中國消費者和企業(yè)最信賴的顧客滿意度評價制度。主辦方調(diào)研分析了214個品類滿意度現(xiàn)狀和走向趨勢發(fā)現(xiàn)，高滿意度、高成長力的品類集中在能夠“讓消費者變得更好”的領(lǐng)域，比如更好的體驗、更好的生活方式等。
作為亞洲最大的連鎖汽車租賃企業(yè)，神州租車不斷通過科技和商業(yè)模式創(chuàng)新，為用戶提供更加智能便捷的出行服務(wù)。2019年，神州租車運用算法技術(shù)研發(fā)了智能調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)供需熱力圖，以及司機和車輛分布數(shù)據(jù)，自動生成任務(wù)清單，將調(diào)車任務(wù)分配給就近的調(diào)車司機，并優(yōu)選調(diào)車路線。依托該系統(tǒng)，神州租車能夠更精確地預(yù)測各個網(wǎng)點不同時段的租車供需情況，以“車找人”的模式滿足用戶需求，提升運營效率。
此外，神州租車已在全國上線自助取還車服務(wù)，實現(xiàn)車隊無人化運營。用戶租車可自行完成取車、還車等流程，全程無需工作人員操作，縮短了辦理手續(xù)時間，提升租車體驗。截至6月，神州租車自助取車單量已占訂單總量的83%。
公開資料顯示，神州租車車隊規(guī)模超過14萬輛，在300多個城市擁有1000余個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋所有一二線城市及主要旅游景點城市。神州租車為用戶提供異地取還車、7*24小時道路救援等便捷服務(wù)。
