深圳新聞網7月9日訊 作為中國太保旗下專業養老金平臺，長江養老緊跟中國太保戰略轉型步伐，堅持受益人利益至上，專注養老金管理主業，全面服務養老保障三支柱，以做一家“專業、可信賴、有情懷”的養老金管理機構為使命，始終心系養老金受益人，持續立足客戶需求，主動了解客戶實際困難，為廣大客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。
6月22日，長江養老與浦發銀行的年金合作服務網點長寧分行營業部接待了一位特殊的客人，長江養老年金個人客戶張先生委托其親屬代為辦理企業年金領取。柜員小穆根據辦理要求，請代辦人出示張先生的授權委托書及身份證件。代辦人反饋：張先生肢體殘疾，無法出具授權書，而且家住嘉定，往返網點路程很遠，希望能通融給予辦理。
柜員小穆基于業務辦理要求及風險防范的意識，考慮到僅憑代辦人現有材料及一席話就辦理業務存在極大的風險，因此，小穆及時將情況反饋了長江養老。長江養老經與小穆討論決定，本著保障受益人利益的原則，請浦發安排人員上門核實情況后再完成業務受理。6月23日，小穆及其主管小謝一同前往嘉定區張先生住所，并通過社區民警核實了張先生的身份信息及肢體殘疾的真實情況。同時，考慮到殘疾人士在填寫申請上的實際困難，采取了由代辦人填寫預受理單、并由張先生按指紋確認的方式完成了業務辦理，業務辦理全程照相及視頻留證，既防范了冒領風險，又實際服務到了困難人士，做到合規辦理與溫暖服務兩不誤。
長江養老以對受益人負責的態度認真對待每一筆企業年金業務，將合規意識、風險意識融入到濃濃的服務意識中，在客戶遇到困難時，用長江智慧為客戶紓困解難。
未來，長江養老將在發展中堅持“客戶是初心、人才是核心、科技是重心”的“三心”，打造“高質量業務、高素質隊伍、高科技平臺”的“三高”，繼續為廣大客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。
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