深圳新聞網2022年1月14日訊（記者 朱琳）2021年12月的一天，廣發銀行深圳中心區支行營業大廳迎來了一位“特殊”的客戶。年逾80歲的“言語一級殘疾”老人陳先生，他特地送來親筆撰寫的感謝信。對支行理財經理張穎異同志的熱情接待、耐心服務表示感謝。
廣發銀行深圳中心區支行地處福田中心城區，周邊社區林立，網點日常接待客戶中老年客戶居多。陳老先生就是其中的一員。近年來，為使殘障人士、老年人等特殊群體享受更加便捷、優質、人性化的金融服務，讓無障礙服務普惠更多特殊群體，廣發銀行深圳分行持續提升營業網點無障礙服務能力，滿足特殊群體多方位金融服務需求。據廣發銀行相關人員表示“日常點滴中見真章，陳先生的感謝信讓同事們深受感動，也備受鼓舞，更加堅定了我們為民辦實事、解民憂的信心。”
廣發銀行深圳分行始終堅持黨建引領發展，堅持以客戶為中心，將客戶需求放在首位。對上門辦業務的殘障人士、老年人，用熱心、親切的服務態度，專業、扎實的服務能力，滿足特殊群體個性化金融服務需求；對行動不便無法上門辦業務的殘障人士、老年人，想客戶之所想急客戶之所急，定制一對一精準需求方案，實行非現金業務便民金融上門服務，打通無障礙服務最后一公里。
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