家住南山的謝先生向我們欄目反映，他與妻子常年分居兩地，前段時間妻子有長假，來深圳和他團聚，而就在這段時間里，妻子在一家健身會所鍛煉受傷不說，沒消費的款項還得不到退還。

謝先生介紹，今年6月，常住從化的妻子來深圳，想著團聚之際，也能好好鍛煉和調養身體備孕。于是在科技園南區的古德菲力健身會所，花了1580元買了3個月會費，9600元買了24節私教課。

然而6月28日，妻子馮女士上完一對一的第4節課后，左膝關節疼痛難忍，醫院診斷為半月板輕度損傷，及韌帶輕度損傷。謝先生表示，醫生建議妻子休養一段時間，做去復診或者等身體沒什么問題了再做康復性訓練。

隨后謝先生便與私教協商退費事宜，然而按照他的說法，前后溝通了至少3、4次，但至今都沒下文。隨后記者電話聯系了古德菲力健身會所會員部相關負責人，然而得到的答復卻是：由于隱私問題，不便介紹相關情況。古德菲力健身會所會員部相關負責人表示，現在沒辦法確認，所以相關的問題都不會回答，因為這個涉及到當事人的隱私。

對此有律師表示，古德菲力健身會所作為企業法人，記名預付費憑證金額不得超過5000元，謝先生首先可以向市監部門舉報。至于未使用的款項可否退還，則需要雙方協商和舉證。今天下午三點，謝先生向記者表示，古德菲力同意啟動退款流程。