全省有20個地市政務服務滿意度超過80分，達到優秀水平，廣州市（88．93分）政務服務滿意度最高，其次是珠海市、惠州市、佛山市、肇慶市。公眾對依法行政的滿意度（86．92分）評價最高，作風評價（86．42分）、政務公開（86．31分）、互聯網＋政務服務（86．30分）的滿意度次之；對審批流程的滿意度稍低，為85．32分。

近五成的受訪者“知道”我省在推進“最多跑一次”改革，五成三的受訪者表示辦理好政務事項“零上門”或“只需一次上門”。超過六成的受訪者表示“最多跑一次”改革有明顯成效，其中22．22％的受訪者認為“成效顯著”，39．13％的受訪者表示“成效較好”。

86．69％的受訪者認為“最多跑一次”改革實施后到政府辦事比以前更方便了，方便事項排在第一位的是“不用多跑多個窗口（63．23％），其次依次為辦事流程簡化（54．34％）、辦理時間縮短（42．29％）。