深圳奔馳車主怒斥天窗無端開啟，4S店竟說是“特殊功能”？
專家:“第三方”檢測費用高
消費者鑒定成本大
專家表示,在眾多投訴的案例中,最終通過鑒定實現(xiàn)維權目的的消費者微乎其微。一是在于車輛質量鑒定費用高昂,普通消費者難以承受。另一個原因就是現(xiàn)有汽車質量方面的檢測機構少,鑒定程序繁瑣、周期較長。在多數(shù)情況下,汽車出了質量問題,都是廠家自行鑒定,這種既當“運動員”又當“裁判員”的現(xiàn)狀,讓消費者無法認可檢測數(shù)據(jù)或鑒定結論。
專家:保留相應證據(jù)
與4S店積極溝通
深圳市消委會汽車專業(yè)辦公室專家鄭漢成介紹,一般消費者發(fā)現(xiàn)新車出現(xiàn)問題之后,如果符合三包的規(guī)定,應該保留好相應的購車票證,與車輛進場檢測的相應證據(jù),同時及時與汽車4S協(xié)商解決,達到協(xié)商無果的情況下,可以直接聯(lián)系汽車生產(chǎn)廠商介入。若是依然未能得到滿意答復,消費者可以向消委會進行投訴。
第一現(xiàn)場記者報道
[責任編輯：劉婷]
