對于窗口組來說，“做好服務群眾的每一件事”是深化服務、溫暖人心的先決條件。為此，團隊開展了一系列便民措施，例如午間延時服務、綠色通道服務、引導服務、愛心窗口服務等。如此一來，群眾辦事的速度快了，效率高了，滿意度自然提升。

2018年3月，窗口組推出了民生警務平臺，利用微信為群眾在線辦理戶政業務，真正打通服務群眾的“最后一公里”。“我們把團隊分成了窗口和微信兩組，既能現場辦理，也能線上辦理，證件還能選擇郵寄到家，簡單方便。”