民警吳艷急忙站起來，雙手接過老人的材料，一邊安撫老人，一邊耐心地詢問情況。

原來，兩位老人屬于“無依靠老人”，他們育有3個子女，其中2個在國外，1個在香港。兩人年紀大了，想投靠香港子女，前往香港定居。根據相關規定，辦理這類申請要先證明老人共生育了幾名子女，身邊是否沒有其他子女照顧。然而，兩位老人過去因為工作等因素，戶口曾多次跨省市遷移，這導致他們多次往返各地，始終無法拿到證明。“我們跑了很多地方，如果連你們都沒有辦法解決，我們真不知道該怎么辦了。”老人說著，眼底滿是失落。

“不著急，我們一起想辦法。”吳艷溫和地安撫。經詢問，吳艷發現兩位老人半年來已經到出入境咨詢過多次，但均因資料不足無法受理。想到老人年事已高，她便留下老人子女的聯系方式，讓兩位老人回家休息，有問題直接與老人子女溝通。

送走老人后，吳艷仔細查看資料，同時聯系老人原始戶口所在地派出所，確認當地因歷史原因導致戶籍檔案不全，無法提供相關信息。而兩人曾經居住過的城市，也均因資料不足，無法直接證明老人子女的情況。

“只要老人說的是事實，那我們一定可以想到解決辦法，不然他們這半年就白跑了。”吳艷說。在接下來的半個月里，她和同事反復研究兩位老人及其子女的戶口遷移原因，打算從側面找出佐證材料。同時，與老人子女聯系，取得部分關鍵性信息。功夫不負有心人，吳艷最終發現老人其中有兩個子女遷入深圳和上海的原因分別是招調工和畢業生入戶。

“不管是招調工入戶還是畢業生入戶，他們都需要親自手填一份資料，這就是一手材料！”吳艷興奮地說，她立即順藤摸瓜，從老人子女檔案里綜合判斷了他們的子女情況，并多次給各個單位打電話核實。有了這份關鍵性輔助材料后，經請示上級主管部門，吳艷很快為老人辦理了前往香港定居的手續。