何女士認為，孩子出事是店員失誤所致，餐廳應承擔全部責任，除了后續治療費外，餐廳還應賠付孩子的護理費、精神損失費及家長的誤工費等，由于店長無法給出承諾，她就想到跟餐廳老板直接溝通。老板則表示，將走法律途徑，并不會逃避責任，但需要有一個合法合理的標準。