為了讓大家能夠更好的互相理解，她回家后便用信紙寫下《給居民朋友的一封信》。

段利娜告訴記者，在她們做流行病學觀察的過程中，跟不少不愿透露自己行蹤軌跡的患者聊過。從他們口中得知，很多人隱瞞行程的原因，就是害怕不被接受，所以有的時候才會出現一些“不理智”的選擇。

段利娜以一封手寫信呼吁大家以一顆更接納、更包容的心，去對待那些痊愈患者，甚至是疑似患者、確診患者。相信彼此都包容的環境，能讓患者擁有更大的勇氣去做誠實的自己，那么醫生也可以做出更完整的流行病學調查，去保護到更多的人。