南山公司工商客戶部安裝維修組2021年，完成工商用戶各類維修作業1550戶，改管314戶，接駁碰口902戶，點火876戶。2021年疫情防控形勢較為嚴峻的一年，班組全體成員“舍小家顧大家”背上行囊住進了班組，進行封閉管理，確保在其他班組被封控時能及時補充對用戶搶修信息進行第一時間響應。同時利用疫情空檔期，及時通過視頻、電話等形式對用戶進行溝通、回訪、線上指導用戶安全用氣，獲得用戶一致好評。同時持續優化服務營商環境，精簡流轉人員和環節，提前發放用戶碰口和點火準備須知，確保碰口、點火同步進行，提高信息流轉效率，驗收完成后最快當天碰口點火成功，解決客戶實際用氣需求。全年共收到客戶贈送錦旗4面，表揚信2封，受到了客戶極高的評價和反響。
深圳市燃氣集團股份有限公司南山分公司 工商客戶部安裝維修組