深圳新聞網(wǎng)2023年11月10日訊（記者 田志強）11月9日，深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）發(fā)布線上線下旅游服務(wù)消費評價指數(shù)排行榜。本次榜單涉及9家線上旅游平臺、14家線上旅游平臺入駐商戶和13家線下旅行社經(jīng)營者。
榜單顯示，線上旅游平臺消費評價指數(shù)排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線上旅游平臺經(jīng)營者有9家，平均消費評價指數(shù)為7.66分，7家經(jīng)營者高于平均分；線上旅游平臺入駐商戶消費評價指數(shù)排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線上旅游平臺入駐商戶經(jīng)營者有14家，平均消費評價指數(shù)為5.69分，7家經(jīng)營者高于平均分；線下旅行社消費評價指數(shù)排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線下旅行社經(jīng)營者有13家，平均消費評價指數(shù)為5.43分，7家經(jīng)營者高于平均分。
據(jù)了解，2022年10月7日至2023年10月6日，深圳市消委會收到旅游服務(wù)消費投訴2080宗，消費者主要反映退費難、商家虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量不佳等。其中，2023年國慶期間（9月30日-10月6日）收到旅游服務(wù)消費投訴246宗，較2022年國慶期間（10月1日-10月7日）增長1950.00%，較2019年國慶期間（10月1日-10月7日）增長884.00%。
為指引消費，提振消費信心，深圳市消委會提醒消費者，在購買相應(yīng)旅游及出行服務(wù)時，選擇重信譽守信用的經(jīng)營者進行消費，同時督促旅游服務(wù)經(jīng)營者提升自身服務(wù)質(zhì)量，促進旅游服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同營造安全放心的消費環(huán)境。（本文數(shù)據(jù)及圖片由深圳市消費者委員會提供）