深圳新聞網(wǎng)2024年4月30日訊（記者 湯莎）4月中下旬以來，廣東省大部地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨局地特大暴雨，粵北、珠江三角洲和粵西的北部市縣尤為嚴(yán)重，受其影響，北江等多條河流發(fā)生超警洪水，山洪和地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)，部分城鎮(zhèn)出現(xiàn)內(nèi)澇。
針對此次強(qiáng)降雨，瑞眾保險廣東分公司、東莞分公司、深圳分公司積極履行保險企業(yè)保障職責(zé)，緊急啟動汛期理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，開通六項(xiàng)汛期理賠服務(wù)舉措，全力應(yīng)對本次汛情。
一是主動排查客戶出險信息，主動開展理賠服務(wù)工作，排查客戶出險信息。二是啟動理賠綠色通道，根據(jù)客戶意愿，優(yōu)先受理本次暴雨災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報案并提供慰問探視服務(wù)。三是24小時理賠在線服務(wù)，客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及咨詢服務(wù)。四是提供無保單理賠服務(wù)，為無法找到保險合同或保險合同丟失的客戶，提供無保單理賠服務(wù)。五是簡化手續(xù)減免資料。對于此次暴雨災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。六是取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。因本次暴雨災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，均可就近就急就醫(yī)，取消對于理賠醫(yī)院的限制。
瑞眾保險將密切關(guān)注本次暴雨汛情進(jìn)展，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，以客戶為中心，全力保障客戶權(quán)益。