深圳新聞網(wǎng)2024年5月17日訊（記者 湯莎）為切實(shí)提升對(duì)殘障人士金融服務(wù)水平，踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)，民生銀行深圳分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷推動(dòng)完善無(wú)障礙設(shè)施，保障殘障人士享受便捷高效的金融服務(wù)。
在深圳分行營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)廳門口專門設(shè)置無(wú)障礙通道，確保輪椅使用者能夠順利進(jìn)出營(yíng)業(yè)大廳；在服務(wù)窗口，高度適配坐姿高度，窗口配備的座椅穩(wěn)固舒適，讓坐輪椅的客戶也能夠輕松方便地辦理業(yè)務(wù)，確保他們能夠在舒適、便捷的環(huán)境中享受金融服務(wù)。
營(yíng)業(yè)廳門口的無(wú)障礙通道
在支行，設(shè)立有助殘服務(wù)專員，由專人負(fù)責(zé)為殘障人士提供全程陪同服務(wù)，確保殘障人士在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中得到及時(shí)、周到的幫助。為滿足不同殘障人士的需求，支行大堂還配備了視力矯正鏡、放大鏡、拐杖、手寫板等輔助設(shè)備。此外，民生銀行還特別開(kāi)通預(yù)約服務(wù)通道，殘障人士可通過(guò)電話進(jìn)行預(yù)約，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，有效避免長(zhǎng)時(shí)間等待的情況。
“做好助殘金融服務(wù)，僅靠提檔升級(jí)設(shè)施設(shè)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的是要做細(xì)做實(shí)，增強(qiáng)殘障人士的獲得感和幸福感。在日常工作中，我們始終堅(jiān)持服務(wù)大眾、情系民生的企業(yè)使命，積極為殘障人士提供暖心服務(wù)。對(duì)于客戶在辦理各類業(yè)務(wù)中遇到的各種困難，助殘服務(wù)專員均會(huì)提供幫助和陪伴，在幫助中傳遞溫暖，在服務(wù)中體現(xiàn)熱情。”民生銀行深圳分行負(fù)責(zé)人表示。
后續(xù)，該行也將繼續(xù)秉承以客戶為中心的發(fā)展思想，不斷推動(dòng)助殘服務(wù)貫穿業(yè)務(wù)操作全流程，持續(xù)為各類特殊群體提供多角度關(guān)懷、便利化服務(wù)，切實(shí)把便民、利民做到實(shí)處，增強(qiáng)特殊群體金融服務(wù)的獲得感和滿足感，為推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。（民生銀行深圳分行供圖授權(quán)使用）