深圳新聞網2024年6月5日訊（記者 湯莎）隨著金融市場的日益繁榮，金融產品和服務也日益豐富，消費者在使用金融服務過程中難免會遇到各種問題，此時，一些非法代理投訴機構往往打著“維權”的旗號，實則利用信息不對稱非法謀取利益。
“他們不僅無法有效解決問題，反而會讓消費者陷入更復雜的困境。當遭遇消費糾紛時，我們建議消費者可以通過官方渠道反饋。”民生銀行信用卡中心相關負責人表示。
遭遇金融問題的消費者，可以通過銀行提供的客服熱線、微信、手機APP等咨詢投訴渠道及時提交訴求；在無法與金融機構協商解決情況下，消費者可以向北京秉正中心等行業調解組織申請居中調解；如調解仍無法達成一致意見，還可以通過仲裁機構申請仲裁，或通過人民法院提起訴訟，最大限度保護消費者的合法權益。
民生信用卡中心提醒廣大消費者，切勿輕信“代理投訴”機構，遇到問題保持理性、審慎的態度，通過合法、公正、透明的途徑維護自身合法權益。