深圳新聞網2025年3月8日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳梅林支行出現了焦急萬分的關女士。她匆匆趕來，急切要求查詢賬戶余額。原來，關女士收到一條自稱過年車票退款的短信，沒多想就點擊鏈接下載安裝了軟件，還綁定銀行卡并輸入密碼。事后，她突然意識到可能有問題，趕緊跑到郵儲銀行。
該行大堂經理聽聞，先穩定關女士情緒，迅速幫她解綁APP，查詢賬戶余額。經核實，賬戶余額減少1000元，是正常買車票扣款。為確保資金安全，大堂經理建議關女士重置密碼、更換卡號，并引導她到柜臺修改密碼、調整非柜面轉賬限額。
該行大堂經理判斷這是一起典型的短信詐騙案，向關女士分享近期類似案例，關女士這才確信自己遭遇電信詐騙。隨后，郵儲銀行深圳梅林支行協助關女士全面檢查名下銀行卡，確認一切正常，關女士這才松了口氣。她聽從建議，將3.75萬元不常用的活期余額轉為定期。郵儲銀行深圳梅林支行還建議關女士限額非柜面額度，關女士采納并完成操作，成功避免近4萬元資金面臨的潛在損失。關女士對郵儲銀行深圳梅林支行的貼心服務和及時幫助感激不已。
此次事件凸顯郵儲銀行深圳梅林支行在防范新型網絡詐騙中的積極作為。未來，郵儲銀行深圳梅林支行表示將持續加大反詐宣傳力度，提升員工識別詐騙能力，為客戶筑牢資金安全防線，全力守護客戶的財產安全。