深圳新聞網2025年7月14日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近期，郵儲銀行深圳廬山支行憑借專業的風險識別能力和對客戶負責的態度，成功攔截一起假冒航空公司客服的詐騙案件，及時勸阻李阿姨（化名）轉賬3000元保證金，為客戶挽回潛在損失，彰顯金融機構反詐一線的堅實力量。
當日清晨，李阿姨神色焦急地來到郵儲銀行深圳廬山支行，向柜面工作人員提出申請調整銀行卡交易限額，稱需向航空公司繳納保證金。工作人員接過李阿姨的銀行卡和身份證進行身份核驗時發現，該銀行卡已超過半年未發生主動交易，按規定需重新核實解除限制。在進一步詢問用卡緣由時，李阿姨解釋道：“我過幾天要回老家，在網上買了機票，結果航空公司打電話說航班可能延誤要退票。因為我買的是特價票，對方說不能全額退款，除非交3000元保證金才能辦理全額退票?！?/p>
這番表述立刻引起工作人員警覺，當即提醒：“您收到的電話未必是航空公司官方來電，建議主動聯系人工客服核實信息?！彪S后，工作人員迅速將情況反饋給當班營業主管。主管高度重視，為徹底打消李阿姨疑慮，直接撥打南方航空公司官網公布的客服電話進行核實。經官方客服確認，李阿姨所購航班當前信息正常，并無延誤或退票情況，這無疑證實了李阿姨正遭遇詐騙陷阱。
得知真相后，李阿姨心有余悸，連連感嘆：“多虧你們多問了一句，不然這3000元就白白被騙走了！”在銀行工作人員的幫助下，李阿姨不僅避免了財產損失，還深入了解了此類“航班延誤退票”詐騙的常見套路——不法分子常通過偽基站、改號軟件冒充航空公司，以“航班取消”“全額退款”為誘餌，誘騙乘客點擊釣魚鏈接或轉賬繳納“保證金”“手續費”，一旦轉賬，資金將難以追回。
郵儲銀行深圳分行在此提醒廣大市民：收到航班延誤、退票等通知時，務必通過航空公司官方APP、網站或客服熱線核實信息，切勿輕信陌生來電；涉及轉賬、點擊鏈接等操作時，更要保持警惕，謹防落入詐騙陷阱。如遇可疑情況，可及時聯系銀行或撥打反詐熱線求助。