深圳新聞網2025年7月31日訊（記者 湯莎 實習生 張家豪）為配合打擊治理電信網絡詐騙，近日，民生銀行深圳分行憑借一線員工敏銳的風險洞察力與高效的應急處置能力，成功識別并阻斷一起涉“虛假數字資產投資”的電信詐騙案件，協助客戶緊急止損，同時為公安機關偵破案件提供關鍵線索，生動詮釋了金融機構在反詐戰線中的“前沿哨兵”角色。
案件發生于民生銀行深圳某支行營業廳。當日中午，一名神色緊張的客戶走進支行申請解鎖被凍結賬戶，工作人員在安撫其情緒時發現異?！摽蛻艚浥笥岩]，半年前加入名為“JuCoin”的投資平臺，聲稱由某知名芯片企業背書，推廣“嗨幣”數字資產項目，承諾按投資比例返利。在所謂“項目工作人員”（實為詐騙分子）的持續誘導下，該客戶已投入近5萬元。初期曾獲小額返利，但當客戶欲追加投資時賬戶突遭凍結，“工作人員”以“嗨幣暴漲”為由催促其緊急解鎖入金。
該行工作人員根據客戶描述的“高返利”“熟人推介”“鎖卡催繳”等特征，判定其陷入虛假投資詐騙陷阱，立即向客戶進行反詐宣導，明確指出該平臺涉嫌洗錢及詐騙，賬戶解鎖將導致資金不可逆損失。在征得客戶同意后，工作人員協助客戶報警并安排專人守護其人身財產安全直至民警抵達。民警趕到后對客戶賬戶資金情況進行詳細詢問，并對其進行防電信詐騙教育。最終，警銀協同幫助客戶徹底認清騙局本質，終止了解鎖操作，避免了更大的經濟損失。客戶對該行的專業處置深表感激，并主動配合警方開展進一步的案件調查。
此次精準反詐凸顯了民生銀行深圳分行“資金鏈”治理工作成效。該行負責人表示，面對持續迭代的詐騙手法，該行將持續升級防御體系，深化反詐培訓、優化風控流程、強化警銀協作，為客戶筑牢資金安全的“防火墻”，堅決守護好人民群眾的“錢袋子”。