投訴人：苑先生

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

投訴要求：退費

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人苑先生訴稱）

本人于去年12月聯系移動公司安裝集團寬帶，安裝完成后網絡一直無法使用，聯系師傅也無人上門處理。現查詢銀行賬號發現每月被移動公司扣除800元的網絡費用，遂聯系移動客服要求退款無果。現訴求：退回6個月的網絡費用。

本周市消委會接到該公司投訴43宗，上周43宗， 2018年1月1日至今總投訴1683宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）