投訴對象：深圳市自如友家資產管理有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：賠償損失

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據多名消費者反映，在該處簽訂租房合同，租住過程中發現如下問題：1自如管家對合租租客身份審核不嚴格，出現租客借用他人身份證入住的情況2 交付管家費用，卻未享受到管家服務3退款扣取違約金高。曾與商家協商無果后。現訴求:賠償損失

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴5宗，上周3宗， 環比增長率66.7%，2018年1月1日至今總投訴58宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）