投訴對象：深圳市大微互聯科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還剩余服務費或免費換新設備

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據多名消費者反映，在商家處購買壹壹互聯移動WIFI三年不限量流量套餐，價值1699元。商家通知從7月1日起該設備停止服務，但消費者購買服務還未到期，消費者聯系商家協商，商家提出消費者可以花費399元購買新設備，雙方協商無法達成一致意見。訴求：退還剩余服務費或免費換新設備。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴19宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）