投訴對象：深圳市天兆創數碼有限公司

投訴來源：福田區消費者委員會

投訴人：王先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人通過商家購買了一部蘋果手機，現今手機還在保修期內便出現問題，本人遂找商家進行售后保修。商家收到手機后表示是手機系統出現問題，便將手機寄回本人并拒絕維修。

福田區消委會接到消費者投訴后與商家進行了溝通，商家表示會聯系消費者本人溝通協商，如外觀無問題就為消費者進行更換。隨后消費者、福田區消委會多次與商家協商均未得到有效解決。訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>