投訴對象：深圳市宜安延保售后管理股份有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費者委員會 

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費者反映，在商家處購買電器產(chǎn)品延保服務(wù)。現(xiàn)消費者所用電器產(chǎn)品出現(xiàn)問題，按照商家服務(wù)流程向商家申請延保售后服務(wù)時，商家未按照合同約定提供延保服務(wù)。部分消費者得到商家退款承諾后，也遲遲未收到商家的退款。

福田消委會接到消費者投訴后，多次催促商家配合處理消費者投訴，商家均無法在限期內(nèi)給出有效的解決方案。訴求：退款。

福田區(qū)消委會自2019年1月1日至今接到消費者對該公司的投訴47宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）