深圳農村商業銀行總行零售金融部高翔副總經理（主持工作）從2003年入行工作至今16年，從支行網點柜員崗位、運營管理崗到總行市場營銷崗、產品研發崗和產品經理等一線基層崗位，靠著扎實的業務基礎、熱誠的服務精神及高度責任感，一步一步走向管理崗位，歷任總行網絡金融部副總經理、渠道服務部副總經理（主持工作）及現任零售金融部副總經理（主持工作）。

高翔副總經理作為從基層培養起來的年輕一代管理干部的典型代表，他的管理經歷非常豐富且全面，包括之前負責行內互聯網零售金融產品的研發、平臺建設管理、各類線上渠道開發和管理，到負責網點渠道的營銷服務規范及培訓管理，推動網點渠道的轉型和服務升級，主導客服中心渠道服務轉型工作，整合線下網點渠道建設流程，以及目前負責管理和推動零售產品和業務的規劃、開發和發展以及理財業務的銷售管理、個人銀行卡業務的市場營銷和運營管理工作統籌全行財富客戶管理和網點轉型工作等，均有將積極推動“以客戶需求為中心”的服務宗旨貫穿整個管理工作當中。

他注重員工能力提升，通過踐行為客戶提供更專業、更全面、更周到的服務精神，對員工進行管理和激勵。在主抓服務工作的這幾年中，主導客服中心渠道服務轉型，整合線下網點渠道建設流程，開展“十大服務明星團隊”比賽，深化網點轉型，致力于網點服務成果的落實工作，全方位提升了我行的服務水平。消保工作方面，著力以“合規、服務、營銷、消保”四位一體的理念開展工作，并在監管部門的消保評級中名列前茅，打造了我行零售銀行響當當的服務品牌，高翔副總經理本人也因此被推選為全國金融系統青年聯合會第三屆委員會委員。