投訴對(duì)象：深圳市百年好合文化傳媒有限公司

投訴來源：深圳市福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

消費(fèi)者要求：退回婚禮攝影、攝像費(fèi)用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2019年10月27日在商家處定制了婚紗攝影服務(wù)，并支付了婚禮當(dāng)天的化妝師、攝影師和攝像師的一半費(fèi)用3000元。在挑選攝影攝像的拍攝風(fēng)格及簽訂相關(guān)合同的過程中，商家均無實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，故要求終止服務(wù)并退還已支付費(fèi)用，與商家協(xié)商未果。訴求：退回婚禮攝影、攝像費(fèi)用。

福田消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，于2019年12月2日與商家進(jìn)行了溝通并要求其妥善處理投訴。后消委會(huì)多次致電商家負(fù)責(zé)人，商家承諾退款并表示在12月底完成退費(fèi)，在過了約定履行期限后,我會(huì)多次催促商家履行承諾，商家仍故意拖延不配合調(diào)解。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址為深圳市福田區(qū)沙頭街道翠灣社區(qū)福強(qiáng)路4001號(hào)文化創(chuàng)意園311棟一層。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）